Return policy

Rückgaberecht

WICHTIG: Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen! Bitte lesen Sie die Rückgaberichtlinien sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht. Mit dem Kauf akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Leider kann Berif nach Ablauf der 30 Tage keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um ein Produkt zurückzusenden, muss es unbeschädigt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Die Originalverpackung darf geöffnet werden, aber nur, wenn dies zur Überprüfung der Funktionalität des Produkts erforderlich war.

ARTIKEL 8 - AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

  • Für Hygieneprodukte (einschließlich Unterwäsche, BHs, Schmuck, Zahnbürsten, Haarentfernungsprodukte, Glätteisen, Haarpflegeprodukte und Badebekleidung) oder Flüssigkeiten.
  • Einwegprodukte und Zubehör.
  • Vom Käufer verwendete Produkte (aus Hygienegründen und wegen Covid-19).
  • Geschenkgutscheine.
  • Perücken (aus Hygienegründen und wegen Covid-19).
  • Sonderangebote (1+1 GRATIS, 1+2 GRATIS, usw.).
  • Produkte, die nach einem Rabatt erneut gekauft wurden, um das teurere Produkt zurückzusenden.
  • Versiegelte Produkte. Sobald das Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, benötigt Berif einen Kaufnachweis oder eine Quittung.

Produkte müssen nach Rücksprache mit dem Kundenservice mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückgesendet werden.

RÜCKGABEVERFAHREN

Kontaktieren Sie Berif vor der Rücksendung eines Produkts. Sie können uns eine E-Mail an info@berif.de senden. Berif kann Ihnen ein Rücksendeformular per E-Mail zusenden. Muss ich die Rücksendekosten bezahlen? Ja, alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Rücksendeadresse: Kontaktname: Shenzhen HST Electronics CO, Ltd. Adresse: 5. Etage, Gebäude 8, Zhengzhong Industrial Zone, Tangxin Road, Fuhai Street, Bao'an District. Stadt: Shenzhen Postleitzahl: 518100 Provinz: Guangdong Land: China Telefon: +8613632942637.

Kurierdienste für Rücksendungen nach Deutschland: Hermes BorderGuru, DHL und Deutsche Post. Österreich: Österreichische Post + DPD.

Änderungen von Stil, Größe und Foto

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, handelt es sich um ein maßgefertigtes Produkt, das sofort in Produktion geht, und es können keine weiteren Änderungen vorgenommen werden.

Adressänderungen

Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der aktuellen Lieferadresse und der neuen Adresse. Wir können die Adresse ändern, solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat.

Beschädigte/Falsch gedruckte Artikel

Wenn das Produkt defekt ankommt, drucken wir den Artikel neu und senden ihn kostenlos erneut zu. Kontaktieren Sie uns mit einem Bild des Artikels und der Bestellnummer. Neudrucke werden innerhalb von sieben Werktagen versendet. Wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind, bieten wir kostenlose Neudrucke an. Füllen Sie unser Kontaktformular aus und fügen Sie ein Bild des Artikels mit einer Erklärung des Problems und Ihrer Bestellnummer bei.

Rücksendungen müssen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Beschädigte/falsch gedruckte Artikel können nur innerhalb von drei Monaten ab dem ursprünglichen Bestelldatum ersetzt werden. Nach diesem Zeitraum ist Berif nicht mehr für den Ersatz verantwortlich. Beachten Sie, dass das von Ihnen hochgeladene Design, die Größe, die Farbe und das Bild auf Ihrem Artikel gedruckt werden. Wenn eine falsche Größe, Farbe oder ein falsches Bild ausgewählt und an Sie gesendet wird, ist Berif nicht verantwortlich für den Ersatz dieser Artikel.

Produktbild-Haftungsausschluss

Wir bemühen uns, unsere Produkte genau zu fotografieren und zu beschreiben, können jedoch nicht garantieren, dass jedes Foto die tatsächliche Farbe der Ware aufgrund von Bildschirmauflösungsänderungen genau wiedergibt. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Farbe, Material oder Größe eines Artikels vor dem Kauf.

Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket auf dem Versandweg verloren geht, ersetzen wir es gerne. Wenn Sie lieber eine Rückerstattung möchten, müssen wir 14 Tage warten, um zu sehen, ob das Paket geliefert wird. Unser Kundenservice-Team wird den Fortschritt Ihrer Bestellung regelmäßig überprüfen und Ihnen genaue Updates geben.

Stornierungen/Rücksendungen

Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie dies innerhalb von drei Stunden nach der Bestellung tun, da unsere Produktionszeit nur einen Tag beträgt. Stornierungen innerhalb dieses Zeitrahmens erhalten eine volle Rückerstattung. Eine Stornierungsgebühr von 9 € pro Artikel wird bei Stornierungen nach mehr als drei Stunden abgezogen. Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten unzufrieden sind, senden Sie uns eine E-Mail an info@berif.de, um eine Lösung zu finden.

Versandschutz

Wenn Sie mit Ihrem Produkt sehr unzufrieden sind oder es ein unlösbares Problem gibt, erstatten wir Ihnen bis zu 40 % des Kaufpreises.

Die Rücksendekosten liegen zwischen 19 € und 25 €.

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, ist dieser für die Versandkosten verantwortlich. Die spezifische Gebühr basiert auf dem gewählten Kurier. Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder falsch sind, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht.

Schritt-für-Schritt Rückgabeverfahren

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus. https://cdn.shopify.com/s/files/1/0663/5402/0611/files/160022-return_form_.pdf.pdf?v=1670426308
  2. Senden Sie Ihre Bestellung mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die Ihnen Berif per E-Mail mitteilt. Stellen Sie sicher, dass das Paket einen Tracking-Code enthält.
  3. Überprüfen Sie Ihr Kontoguthaben. Sobald der Partner das Paket in gutem Zustand erhalten hat, sorgt Berif dafür, dass der Betrag innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Erhalt auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail von Berif, in der Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung informiert werden. Berif wird Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und innerhalb von 30 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto. Manchmal dauert es eine Weile, bis die Rückerstattung verarbeitet wird.

Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung der Bestellung ist nur innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich. Nach 30 Minuten endet die Bearbeitung unserer Bestellungen, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung unter info@berif.de.

Erhalt eines beschädigten/falschen Produkts

Wenn das Produkt defekt oder falsch ist, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Paket zu. Sollte das Problem erneut auftreten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag. Kontaktieren Sie uns in solchen Fällen immer unter info@berif.de.

Produktfehler oder Mängel nach Gebrauch

Wenn nach einiger Zeit ein Produktfehler auftritt, muss dies ein echter Fehler sein, d. h. das Teil ist defekt und entspricht nicht mehr den vom Hersteller angegebenen Standards. Verschleißteile sind nicht von Herstellungsfehlern betroffen. Zu den Verschleißteilen gehören:

  • Riemen
  • Akkus
  • Bremsbeläge und -scheiben, Bremsbacken, Bremstrommeln
  • Ketten, Glühbirnen, Zahnräder, Reifen und Schläuche
  • Bewegliche Teile im weitesten Sinne

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Nach diesem Zeitraum verfällt leider die Rückgabefrist.

Wenn Sie Fragen zu Herstellungsfehlern oder Mängeln nach Gebrauch haben, kontaktieren Sie uns unter info@berif.de.

Lieferung falscher Produkte

Wir bemühen uns, Bestellungen korrekt zu bearbeiten, aber Fehler können passieren. Wir lösen das Problem und senden Ihnen kostenlos die richtige Bestellung zu. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Lieferung falscher Produkte unter info@berif.de.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@berif.de.